关于和阿里云邮箱通信时出现502、503身份认证失败错误的原因及解决
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  • 企业邮箱收发问题
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    发布日期:2015-11-18 13:11:11

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      问题描述:

        企业邮箱与指定外部邮箱进行通信时,如果收信或者发送邮件失败,退信内容提示包含有如下所列的信息:

      host mx1.alibaba-inc.com said: 502 Mailfrom account is a local account;

      host mx1.alibaba-inc.com said: 503 Rcptto account isn't a local account

      问题原因:

        这种情况有可能通信一方的无极荣耀注册有使用阿里云邮箱系统的邮箱,但使用需要已更换为其他服务商的邮箱,从而导致目前仍旧保留有阿里云系统中的邮箱记录,此时如果再与阿里云的任意邮箱账号通信时,就会会出现上述同域身份认证失败情况,致使邮件传输不成功。

      解决方案:

      请与对方邮箱所有者核实此前有没有使用阿里巴巴提供的邮箱,包含阿里云企业邮箱,也就是万网企业邮箱,以及阿里巴巴国际站的外贸邮,如果有的话,请分别参考下述方法分别从阿里巴巴的邮箱系统解绑。

      阿里云企业邮箱(万网企业邮箱):首先请进入会员中心,使用企业邮箱更换无极荣耀注册的方法,然后将当前邮箱业务使用的无极荣耀注册更换为其他无极荣耀注册,就能够将这个邮箱域从阿里云平台中成功解绑。

      阿里巴巴国际站外贸邮:可以点击此注销外贸邮的方法,具体操作过程如遇问题,请联系外贸邮客服热线:4008261688.

      如问题未解决,请联系售后技术支持。